В случае обнаружения неисправности изделия при предпродажной проверке, Покупатель имеет право по своему выбору (при условии сохранения упаковки и товарного вида):

• заменить изделие на аналогичное новое;
• получить уплаченную за товар сумму.

Если в течение одного года со дня приобретения товара в Компании "ПЭМБИ" Покупателем или потребителем обнаруживается заводской брак, изделие подлежит ремонту Поставщиком и за его счет.

Покупатель при возврате Поставщику бракованного товара должен предоставить следующие документы:

• Претензию с указанием ее суммы, наименования бракованного товара, характера его неисправности, номера и даты товарной накладной, по которой данный товар был приобретен в Компании "ПЭМБИ", (приложить копию). В претензии необходимо изложить претензионные требования. К претензии прикладывается Акт, составленный полномочной комиссией, о выявленных недостатках товара.
• Паспорт с гарантийным талоном (с отметкой о дате продажи, если изделие было продано через розничную сеть и возвращено потребителем).
• Накладную и счет-фактуру на возврат товара.
• Справку уполномоченной изготовителем мастерской гарантийного ремонта или Бюро товарных экспертиз о причинах возникновения неисправностей, (если между Покупателем и Поставщиком возникнет спор о данных причинах).
• Заявление от потребителя, (если изделие было продано через розничную сеть и возвращено потребителем по причине выхода из строя).
• Другие документы, подтверждающие претензионные требования.
• Без наличия всех необходимых документов товар Поставщиком не принимается и претензия не рассматривается.

Претензии по качеству товара не принимаются, если:

• Изделие было использовано не по назначению или с нарушением правил его эксплуатации, указанных в паспорте;
• Изделие имеет внешние механические повреждения;
• Изделие имеет повреждения, вызванные попаданием внутрь посторонних частиц;
• Изделие подвергалось несанкционированному ремонту.

Послегарантийное обслуживание обеспечивается Поставщиком за счет Покупателя.